SENAR Studio: En cas de problème
Voici les solutions aux problèmes les plus fréquemment rencontrés dans le Studio.
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Voici les solutions aux problèmes les plus fréquemment rencontrés dans le Studio.
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Lors de la création d'un utilisateur, ce message peut apparaître si l'utilisateur s'est lui-même inscrit dans l'application SENAR mais n'a pas encore été lié à votre compte client.
Pour résoudre ce problème, envoyez à l'utilisateur le QR code de l'une de vos collections et demandez-lui de le scanner dans l'application SENAR.
Si l'utilisateur est déjà connecté à l'application mobile, il peut accéder à la fenêtre de scan en tapant sur le bouton QR code, au bas de l'écran "Bibliothèque" (Library).
L'email envoyé par Senar Studio pour définir un mot de passe a une durée de vie limitée à 48h. Si l'utilisateur tarde trop pour cliquer sur le lien, il obtient un message "Invalid Token" en créant son mot de passe. Pour résoudre ce problème :
Ouvrez la fiche de l'utilisateur concerné, puis cliquez sur les 3 petits points dans le coin droit.
Cliquez sur "Réinitialiser mot de passe" : l'instructeur recevra alors un email avec un lien mis à jour.
Lancez et rendez-vous sur l'onglet "Instructeurs".
